對于一個傳統企業,如果在早期沒有明確的目標,就不會形成產品,什么賺錢做什么,客戶驅動,每一個項目都不一樣,雖然想做產品,但是考慮很難去歸納共性需求,每一個項目可復用的部分占比不高,往往都是定制性需求,人員一個蘿卜一個坑,很難形成爆發性的增長。

對于一個傳統企業,如果在早期有明確的目標,開始就知道需要用產品思維來發展自己的企業,他們會形成以產品為中心的一個發展思路,以產品為中心,只要產品有競爭力,后續復制降低成本的可能性非常高。這一類的企業往往會比沒有目標的企業有更好的發展,但是也遇到一些瓶頸和問題。這一類的創業者雖然很厲害,產品也做的極好,但是有的也失敗的很慘,原因往往是,用戶的需求變了,或者用戶根本沒有按你的想象中的方法去用,往往由于沒有經驗,無從入手,這時他們需要一些方法論,以及所有核心人員能夠理解的模式。

設計化思維模式就是這樣的一種很多人不具備的模式,對于產品經理,他們會以產品為中心,對于設計師,他們接到設計需求的時候,往往一切已經建立好。對于創業者以及項目的owner,他們需要一些軟件和方法論,尤其是對于新手來,建立這樣一種思維特別重要。

設計思維(Design Thinking):是一種基于解決方案的解決問題的設計方法。

該方法對解決未定義或未知的復雜問題極其有用,主要通過以下手法:理解所涉及的人的需求、以人為中心的方式重新解構問題、在頭腦風暴會議中創造許多想法、在原型和測試中應用實踐方法。

理解設計思維的五個階段,將使任何人都能運用設計思維方法,來解決我們周圍發生的復雜問題——在我們的公司里,我們的國家里甚至我們的星球上。

設計思維的五個階段如下:共情、確定(問題)、形成概念、制作原型和測試,讓我們仔細看看設計思維的五個不同階段。

 

 

一、共情

設計思維過程的第一階段是:獲得對你正試圖解決的問題的共情理解。

這涉及咨詢專家、通過觀察、參與和理解用戶的經歷和動機,以及將自己沉浸在物理環境中以更深入地了解所涉及的問題。 共情這種方法,對于像設計思維這樣的以人為本的設計過程至關重要,共情讓設計思考者可以拋開他或她自己對世界的假設,以深入了解用戶及其需求。

根據時間限制,在這一階段大量信息被收集,以便在下一階段中使用,研究者可以對用戶的需求,以及該特定產品開發背后的問題形成最佳理解。

二、確定(問題)

在確定問題階段,你可以把在共情階段創建和收集的信息集中在一起,之后分析你的觀察結果并對其進行綜合處理,以便確定你和你的團隊已構建的核心問題。

你應該設法用“以人為中心”的方式來定義問題。具體來說,不要將問題定義為你自己的愿望或者公司的需要(如:“我們需要將年輕女孩的食品產品市場份額提高5%”)。

更好的定義問題的方法是:“十幾歲的女孩需要吃營養食物才能茁壯成長,健康成長。

定義問題階段,將幫助您的團隊中的設計人員收集偉大的想法,以確定特征、功能和其他任何可以幫助用戶解決問題的元素,或者至少讓用戶以最小的難度自行解決問題的方法。 在定義問題階段,通過提出可以幫助您尋找解決方案的問題,你將開始逐漸進入第三個階段——即形成概念階段。

例如:“我們應該如何鼓勵少女執行有利于他們的行動,并且還涉及到公司的食品或服務?”

三、形成概念


在設計思維過程的第三階段,設計師已經準好開始產生想法。您已經在共情階段理解了你的用戶和他們的需求,并且你已經在確定問題階段分析和綜合了你的觀察結果,并以人為中心陳述了問題。

有了這個堅實的背景,你和你的團隊成員可以開始“跳出框框思考”,為你創建的問題陳述找出新的解決方案,并且你可以開始尋找替代方法來查看問題。

譯者注:有很多的創意技巧,如:頭腦風暴和SCAMPER法(奔馳法簡稱為“SCAMPER”,主要用于改善制程與改良事物,透過7個切入點:替換(substitute)、整合(combine)、調整(adapt)、修改(modify)、其他用途(put to other uses)、消除(eliminate)與重組(rearrange),有助于檢核是否具有調整現狀的新構想。

頭腦風暴通常用于激發自由思維并擴大問題空間,在形成概念階段開始時,盡可能多地獲得想法或問題解決方案非常重要。在形成概念階段結束時,你應該選擇其他一些評判方法來幫助你調查和測試你的想法,以找到解決問題的最佳方法,或是規避問題所需的元素。

四、制作原型

設計團隊現在將創造一些價格低廉的產品或產品中特定功能的縮減版本,以便他們可以調查前一階段確定的問題的解決方案。 原型可以在團隊本身、其他部門或設計團隊之外的一小部分人員中,進行共享和測試。 這是一個實驗階段,目的是為前三個階段發現的每個問題找出最佳解決方案。

這些解決方案是蘊藏在原型之中的,并逐個被檢驗:它們或許會被接受,并進行優化和再檢驗;而如果用戶的使用體驗不好,則會被拒絕。

到這個階段結束時,設計團隊將會更好地了解產品中固有的約束條件、存在的問題,并且更好地了解真實用戶在與最終產品交互時的行為、想法和感受方式。

五、測試

設計師或評估人員,使用原型設計階段確定的最佳解決方案,嚴格測試整個產品。 這是5階段模型的最后階段,但是在迭代過程中,測試階段產生的結果,經常用于重新定義一個或多個問題,并告知用戶的認知、使用條件、人們的思維方式、 行為、感受。

即使在這個階段,更改和改進仍然在持續進行,以得到最好的解決方案,并盡可能深入地了解產品及其用戶。

設計思維的非線性本質

我們或許可以勾畫出一個直接和線性的設計思考過程,它們一環扣一環,以富有邏輯的方式線性運行下去。 然而,實際上,該過程以更靈活和非線性的方式進行。

例如:設計團隊內的不同小組可以同時進行多個階段,或者設計師可以在整個項目中收集信息和原型,以使他們將他們的想法變為現實并將問題解決方案可視化。 此外,測試階段的結果可能會揭示一些關于用戶的見解,這反過來又可能導致另一個頭腦風暴會議(構思)或新原型的開發。

設計思維不應被視為固定和不靈活的設計方法,上圖中標識的階段示意可用作你進行設計活動的直男。 為了獲得針對你的特定項目的最純粹和最具信息性的見解,這些階段可能會切換,同時進行并重復多次,以擴大解決方案空間,并縮小最佳解決方案的范圍。

正如你從上面的圖中看到的那樣,五階段模型的主要優點之一是:后期獲得的知識可以反饋到早期階段。 信息不斷地用于告知對問題和解決方案的理解,并重新定義問題。 這創造了一個永久的循環,在這個循環中,設計人員不斷獲得新的見解,創造審視產品及其可能用途的新方法,并開發對用戶及其面臨問題的更多理解。

總結

從本質上講,設計思維過程是迭代的,靈活的,專注于設計師和用戶之間的協作,重點在于根據真實用戶的思維,感受和行為來將想法變為現實。

設計思維通過以下方法解決復雜的問題:

  • 共情:理解所涉及的人的需求;
  • 確定問題:以人為中心的方式重新組織和定義問題;
  • 形成概念:在創意階段中創造出許多想法;
  • 原型設計:制定問題的原型/解決方案;
  • 測試:不斷測試原型。

本文靈感來自于(或者抄襲于)以下文章:

5 Stages in the Design Thinking Process?

設計思維過程中的5個階段

Case Study of Lonely Coffee – Let’s reach out to meet interesting people??

大狗熊的播客是我一直斷斷續續聽的播客,很多關于時間管理和工作方法的內容都是從他的播客中獲得的,他是一個理論的實踐者,現在他在新西蘭從事設計和產品的工作,這次關于設計化思維的五個階段的思想,就是從他這里了解到的。謝謝大狗熊!

順便還可以看看的書:

《設計思維玩創業》

《用戶體驗要素》